Obchodné podmienky

 

Čl. 1 Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy pri predaji tovaru cez internetový obchod www.miminkovo.sk medzi obchodníkom MOOJ s. r. o., so sídlom Hájske 160, 951 33 Hájske, IČO: 57 675 571, DIČ: 2122879044, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 63449/T (ďalej len „obchodník“), a kupujúcim.

1.2. Kontaktné údaje: MOOJ s. r. o., Hájske 160, 951 33 Hájske, Slovenská republika; e-mail: miminkovo@miminkovo.sk; tel.: +421 915 746 509. Rovnaká adresa slúži na vrátenie tovaru a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady. Obchodník nie je platiteľom DPH.

1.3. Spotrebiteľ je fyzická osoba nekonajúca pri nákupe v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania; kupujúci je spotrebiteľ alebo osoba nakupujúca v rámci podnikania. Ustanovenia na ochranu spotrebiteľa platia pre spotrebiteľské nákupy; pri nákupe podnikateľa sa primerane uplatní Obchodný zákonník a príslušná zmluva.

1.4. Právne vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení. Ak je ustanovenie VOP v rozpore s kogentným pravidlom na ochranu spotrebiteľa, uplatní sa zákon.

1.5. VOP sú sprístupnené pred objednávkou a sú súčasťou uzavretej zmluvy. Kupujúci môže ich znenie uložiť a vytlačiť. Pred odoslaním objednávky je informovaný o vlastnostiach tovaru, celkovej cene, doprave, platbách, zodpovednosti za vady a práve na odstúpenie.

Čl. 2 Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

2.1. Kupujúci vyberie tovar, počet kusov, dopravu a platbu, vyplní potrebné údaje a pred odoslaním môže údaje skontrolovať a opraviť. Objednávka sa odošle tlačidlom jednoznačne označujúcim povinnosť zaplatiť.

2.2. Zobrazenie tovaru v e-shope je ponukou na vytvorenie objednávky. Automatický e-mail potvrdzujúci doručenie objednávky sám osebe nemusí predstavovať prijatie objednávky. Kúpna zmluva vzniká v okamihu, keď obchodník kupujúcemu doručí e-mailové potvrdenie prijatia objednávky ako záväznej (akceptáciu). Toto rozlíšenie sa uplatní len vtedy, ak zodpovedá skutočným e-mailovým oznámeniam a nastaveniam e-shopu.

2.3. Kupujúcemu sa na trvanlivom médiu poskytne potvrdenie uzavretia zmluvy a príslušné informácie v zákonom stanovenom rozsahu; obchodné podmienky a poučenie o odstúpení musia byť dostupné ešte pred odoslaním objednávky.

2.4. Ak objednaný tovar nie je dostupný, obchodník informuje kupujúceho a dohodne ďalší postup; zmenu tovaru či ceny nevykoná jednostranne.

Čl. 3 Dodanie tovaru

3.1. Obchodník doručuje tovar na území Slovenska prostredníctvom DPD podľa možností zobrazených v košíku (na adresu alebo výdajné miesto, ak sú aktuálne ponúkané). Cena dopravy sa zobrazí pred odoslaním objednávky.

3.2. Skladový tovar obchodník spravidla odosiela do 1 až 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pri platbe vopred po prijatí platby. Ide o lehotu expedície, nie o garantovaný okamih doručenia. Predpokladaný termín doručenia sa zobrazuje v e-shope alebo oznamuje kupujúcemu.

3.3. Ak sa strany nedohodli na inom čase dodania, obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri omeškaní s dodaním má kupujúci práva podľa platných právnych predpisov.

3.4. Riziko náhodnej skazy či poškodenia prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu; pri prepravcovi zvolenom spotrebiteľom mimo ponuky obchodníka platí zákonná výnimka. Vlastnícke právo prechádza podľa zákona a dohodnutých podmienok.

3.5. Pri viditeľne poškodenom obale odporúčame poškodenie zdokumentovať a oznámiť obchodníkovi. Toto odporúčanie nepodmieňuje ani neobmedzuje práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

Čl. 4 Kúpna cena a poplatky spojené s kúpou tovaru

4.1. Všetky ceny sú uvedené v eurách ako konečné ceny tovaru. Obchodník nie je platiteľom DPH; k cenám sa DPH nepripočítava. Náklady na dopravu a prípadný poplatok za dobierku sú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.

4.2. Kupujúci môže zaplatiť online platobnou kartou, bankovým prevodom alebo dobierkou, ak sú príslušné možnosti dostupné v objednávkovom procese. Pri bankovom prevode je platba uskutočnená pripísaním na účet obchodníka. Presný termín splatnosti predplatby je uvedený pri objednávke alebo v pokynoch k platbe.

4.3. Ak sa pri tovare uvádza znížená cena, informácia o zľave sa uvádza v súlade s pravidlami na zverejnenie predchádzajúcej ceny podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Výpredaj nemení zákonné práva spotrebiteľa z vád ani právo na odstúpenie od zmluvy.

Čl. 5 Odstúpenie od zmluvy

5.1. Spotrebiteľ má pri kúpe tovaru na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa viac výrobkov dodáva oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného výrobku; pri výrobku zloženom z viacerých častí od prevzatia poslednej časti. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

5.2. Na uplatnenie odstúpenia postačuje jednoznačné oznámenie o odstúpení od zmluvy, ktoré spotrebiteľ odošle najneskôr v posledný deň lehoty. Oznámenie možno zaslať e-mailom na miminkovo@miminkovo.sk alebo listom na MOOJ s. r. o., Hájske 160, 951 33 Hájske. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár dostupný na https://www.miminkovo.sk/formular-odstupenie-od-zmluvy/; jeho použitie nie je povinné.

5.3. Spotrebiteľ môže využiť aj online funkciu na https://www.miminkovo.sk/moja-objednavka/. Po zadaní čísla objednávky a e-mailu, overení prístupu a otvorení detailu objednávky môže zvoliť „Odstúpiť od zmluvy – Vrátiť produkty“ a odoslať oznámenie. Použitie online funkcie nie je povinné a nijako neobmedzuje odstúpenie e-mailom alebo listom. Obchodník zabezpečí dostupnosť online funkcie podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.

5.4. Po odoslaní odstúpenia cez online funkciu obchodník bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, vrátane jeho obsahu a dátumu a času odoslania. Odstúpenie nie je podmienené schválením obchodníka ani uvedením dôvodu.

5.5. Spotrebiteľ je povinný tovar odoslať alebo odovzdať obchodníkovi na adresu uvedenú v bode 5.2 do 14 dní odo dňa odstúpenia, pokiaľ obchodník nenavrhne jeho vyzdvihnutie. Lehota je zachovaná, ak je tovar odoslaný najneskôr v posledný deň lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak bol o tom riadne informovaný a ak obchodník nesúhlasil, že ich bude znášať sám. Pri reklamácii vadného tovaru sa uplatňujú osobitné pravidlá o nákladoch podľa článku 6.

5.6. Obchodník vráti spotrebiteľovi platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dodanie najviac vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného obchodníkom, a to najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Platby vráti rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov. Pri predaji tovaru môže obchodník zadržať vrátenie platby do okamihu doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak obchodník navrhol, že si tovar vyzdvihne.

5.7. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Bežné otvorenie balenia alebo primerané vyskúšanie obuvi samo osebe nevylučuje odstúpenie.

5.8. Právo na odstúpenie sa neuplatní pri zákonných výnimkách podľa § 19 ods. 1 a súvisiacich ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z., najmä pri tovare zhotovenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo pri tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia či hygieny, ak bol obal po dodaní porušený. Výnimka sa neaplikuje automaticky na každý detský výrobok.

5.9. Ak obchodník nesplní zákonnú informačnú povinnosť o práve na odstúpenie, uplatnia sa zákonné pravidlá o predĺžení lehoty podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. Vzorový formulár na odstúpenie je dostupný aj samostatne na stránke e-shopu; predávajúci prijíma odstúpenie bez ohľadu na to, či spotrebiteľ formulár použije.

Čl. 6 Zodpovednosť za vady a vytknutie vady (Reklamačný poriadok)

6.1. Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase dodania a prejavia sa v zákonnej dobe zodpovednosti, spravidla do dvoch rokov od dodania nového tovaru. Pri použitom tovare možno dohodnúť kratšiu dobu, nie však kratšiu než jeden rok. Uplatnia sa aj ďalšie zákonné pravidlá vrátane predĺženia doby zodpovednosti, ak sú splnené ich podmienky.

6.2. Vadu možno vytknúť na adrese MOOJ s. r. o., Hájske 160, 951 33 Hájske alebo e-mailom na miminkovo@miminkovo.sk. Formulár na vytknutie vady je dostupný na https://www.miminkovo.sk/formular-reklamacie/. Spotrebiteľ môže použiť formulár, ale jeho použitie nie je povinné. Odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady a preferovaný spôsob vybavenia; chýbajúci formulár alebo pôvodný obal nie sú dôvodom na odmietnutie zákonného práva.

6.3. Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti obchodníka; zákonné výnimky a predĺženia tým nie sú dotknuté. Obchodník bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu na odstránenie vady, spravidla nie dlhšiu než 30 dní, ak nie je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

6.4. Spotrebiteľ má prednostne právo zvoliť si opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný podľa zákona. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi; náklady potrebného prevzatia vadného tovaru znáša obchodník.

6.5. Právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy vzniká v prípadoch ustanovených Občianskym zákonníkom, napríklad keď obchodník vadu neodstráni zákonným spôsobom, odmietne opravu i výmenu, vada sa opakuje alebo je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžité riešenie. Odstúpenie z dôvodu vady nie je možné pri zanedbateľnej vade; dôkazné bremeno nesie obchodník.

6.6. Pri zákonnom odstúpení pre vadu obchodník vráti kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Náklady spojené s vrátením pri oprávnenej reklamácii znáša obchodník v súlade so zákonom.

6.7. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, písomne oznámi dôvody. Spotrebiteľ môže využiť zákonné možnosti odborného posúdenia a opakovaného vytknutia vady. Výpredaj a znížená cena nevylučujú práva z vád; pri konkrétnej odchýlke tovaru, o ktorej bol spotrebiteľ osobitne informovaný a s ktorou výslovne súhlasil, sa uplatnia pravidlá Občianskeho zákonníka.

6.8. Na uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady sa nevyžaduje pôvodný obal ani konkrétne tlačivo. Kúpu a vytknutú vadu možno preukázať primeranými dôkazmi; samotný výpredaj zákonné práva nevylučuje.

Čl. 7 Spotrebiteľská záruka

7.1. Práva spotrebiteľa zo zákonnej zodpovednosti za vady sa uplatňujú bezplatne a nezávisle od prípadnej dobrovoľnej spotrebiteľskej záruky výrobcu alebo obchodníka. Ak výrobca alebo obchodník dobrovoľne poskytne spotrebiteľskú záruku, jej konkrétne podmienky a uplatnenie sú uvedené vo vyhlásení o záruke alebo pri tovare.

7.2. Informácia o dobrovoľnej záruke nesmie vytvárať dojem, že nahrádza alebo obmedzuje práva podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka.

Čl. 8 Alternatívne riešenie sporov

8.1. Kupujúci môže svoje sťažnosti a žiadosti o nápravu zasielať na miminkovo@miminkovo.sk. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu.

8.2. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. na príslušný oprávnený subjekt, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu. Informácie: https://www.soi.sk/ a https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.

8.3. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na príslušný orgán dohľadu. Európska platforma ODR už nie je dostupná (ukončená 20. 7. 2025).

Čl. 9 Elektronické faktúry a doklady

9.1. Obchodník vydáva kupujúcemu doklad o kúpe a sprístupňuje ho v papierovej alebo elektronickej podobe podľa zákona a nastavenia objednávky. Elektronické zasielanie dokladov prebieha na e-mail uvedený pri objednávke, ak je taký spôsob prípustný.

9.2. Keďže MOOJ s. r. o. nie je platiteľom DPH, doklady neuvádzajú vyčíslenú DPH ako daň účtovanú platiteľom. Údaje na už vystavených dokladoch sa opravujú v súlade s účtovnými a daňovými pravidlami, nie prepísaním účtovnej histórie.

Čl. 10 Zákaznícky účet

10.1. Ak e-shop umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu, registrácia je dobrovoľná a nakúpiť možno aj bez nej, pokiaľ to aktuálne technické nastavenie umožňuje. Kupujúci zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov.

10.2. O zrušenie účtu možno požiadať na miminkovo@miminkovo.sk. Vymazanie účtu neznamená automatické vymazanie dokladov alebo údajov, ktoré musí obchodník uchovávať podľa zákona.

Čl. 11 Hodnotenia zákazníkov

11.1. E-shop môže zobrazovať hodnotenia získané prostredníctvom služby Heureka. Pravidlá zberu a overovania hodnotení sa riadia mechanizmami služby Heureka; obchodník nesmie bez podkladu tvrdiť, že osobne overil každý nákup alebo každé hodnotenie.

11.2. Ak e-shop publikuje ďalšie hodnotenia mimo Heureky, musí transparentne informovať, či a akým spôsobom overuje, že pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí tovar skutočne zakúpili alebo použili. Nezverejňuje sa klamlivé tvrdenie o overení recenzií.

Čl. 12 Ochrana osobných údajov

12.1. Osobné údaje obchodník spracúva podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. a ďalších platných predpisov. Podrobnosti o účeloch, právnych základoch, príjemcoch, uchovávaní a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na e-shope.

12.2. Informácie o cookies, analytike a marketingových technológiách sú uvedené samostatne. Objednávka nie je podmienená súhlasom s nepovinným marketingom; súhlas s marketingom sa vyžaduje len tam, kde ho stanovuje zákon.

Čl. 13 Záverečné ustanovenia

13.1 Obchodník si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie obchodných podmienok je zverejnené na internetovej stránke www.miminkovo.sk (http://www.miminkovo.sk). Zmeny obchodných podmienok sa vzťahujú na kúpne zmluvy uzavreté po nadobudnutí účinnosti ich nového znenia. Práva a povinnosti vyplývajúce z kúpnych zmlúv uzavretých pred týmto dátumom zostávajú zachované a riadia sa podmienkami platnými v čase ich uzavretia, pokiaľ sa zmluvné strany platne nedohodnú inak.

13.2 Tieto obchodné podmienky tvoria súčasť kúpnej zmluvy uzavretej medzi obchodníkom a kupujúcim. Kupujúci má možnosť oboznámiť sa s ich znením pred odoslaním objednávky. Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase jej uzavretia. Okamih uzavretia kúpnej zmluvy sa riadi ustanoveniami týchto obchodných podmienok o uzatváraní kúpnej zmluvy a príslušnými právnymi predpismi.

13.3 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 16. 10. 2026.